روش‌های جمع‌آوری بازخورد درباره ورق سیاه فولاد مبارکه
1. نظرسنجی‌ها: ارسال نظرسنجی‌های کتبی یا الکترونیکی به مشتریان پس از تحویل محصول. این نظرسنجی‌ها می‌توانند شامل سوالات چندگزینه‌ای، مقیاس‌های رتبه‌بندی و سوالات باز باشند.
2. مصاحبه‌های تلفنی یا حضوری: برقراری تماس‌های تلفنی یا انجام مصاحبه‌های حضوری با مشتریان برای جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات آنها.
3. پرسشنامه‌های آنلاین: استفاده از پرسشنامه‌های آنلاین که به راحتی قابل دسترس باشند و مشتریان بتوانند نظرات خود را به سرعت ثبت کنند.
4. پلتفرم‌های بازخورد مشتری: استفاده از پلتفرم‌های بازخورد مشتری مانند سایت‌ها و اپلیکیشن‌های ویژه‌ای که به مشتریان اجازه می‌دهند نظرات خود را به اشتراک بگذارند.
محتویات بازخورد
فرآیند تحویل: ارزیابی مشتریان از روند تحویل، زمان‌بندی و دقت در اجرای مراحل مختلف.
کیفیت محصول: نظرات مشتریان درباره کیفیت ورق‌های فلزی تحویلی، تطابق با مشخصات فنی و عدم وجود نقص.
رضایت کلی: میزان رضایت کلی مشتریان از خدمات ارائه شده، تعامل با تیم‌های فروش و پشتیبانی و تجربه کلی خرید.
پیشنهادات بهبود: پیشنهادات مشتریان برای بهبود فرآیندهای حمل و نقل، تحویل و خدمات پس از فروش.
با اجرای این مراحل و تحلیل بازخوردها، شرکت‌ها می‌توانند به طور مداوم کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند و رضایت مشتریان را افزایش دهند.
قیمت ورق A516 رو در این صفحه مشاهده کنید و از قیمت روز آگاه باشید.